本网讯 “军运盛会，华夏荣光；国家使命，吾辈担当……”8月19日，在武汉旅游发展投资集团会议大厅，我校受该集团委托举办的军运村服务团队培训班举行结业典礼。本次培训内容涉及现代礼仪、化妆技巧、中国文化、英语、武汉市情、军运知识、民俗宗教等方面，我校六个学院联合进行培训。
针对军运村三大中心的服务工作特点，我校组建了课程研发团队，精心组织设计课程体系，设定了“团队拓展、服务意识与礼仪训练、军运与文化综合知识、岗位服务技能、英语口语、企业文化、现场模拟训练、结业考核与展示汇报”八个教学模块，34个课程主题，采用理论与实践相结合的互动教学法，通过提问、讨论、案例分析、情景模拟、岗位体验等丰富课堂教学。
据了解，军运村现场条件正在完善，目前只有空场地和实际工作环境，所以只能进行军运村培训实战演练跟现场走位及应急预案处理，其他的课程在该校继续教育学院完成。
武汉商学院旅游与酒店管理学院副教授洪玲培训职业形象、形体礼仪以及军运村的现场演练、应急预案处理、点对点的走位指导。由于岗位涉及过多，我校教师在培训前曾多次与旅发投集团学员沟通交流，了解他们的岗位需求和岗位职责，“这一次的培训和以往不一样，要根据每一个人的岗位‘量体裁衣’。”洪玲说，“比如，接待中心和安检部门的接待手势是不一样的，而会议中心的肢体语言也和前两者有区别。”
7月26日，军运村迎来首批入驻客人，模拟赛时入驻流程。在前一天晚上，我校教师曾凡琪和洪玲前往军运村为学员指导，进行彩排预演，“因为白天上了一整天的课，并且军运村训练地点空调还未安装到位，连轴转导致自己中暑了。”洪玲苦笑说。
对于旅游与酒店管理学院教师贾芸来说，她主要教授的是形体训练、服务礼仪、形象塑造三门课，通过讲解、示范、训练学员们的身体协调能力、身体柔韧性、肌肉控制能力及形体姿态的美感。“要求也非常严格，体态笔直端正，面貌干净整洁，都是最基本的要求。”贾芸介绍道。
本次培训由继续教育学院牵头协调，旅游与酒店管理学院、外国语学院、体育学院·国际马术学院、通识教育学院和马克思主义学院教师授课。旅游与酒店管理学院副教授、中国服务大师曾凡琪等被武旅投聘为专家顾问团成员，在军运会期间入村进行服务指导。
（编辑 张思渊）
